Empresa y Cultura
Durante más de 60 años, ServiceMaster Clean se ha enorgullecido de superar las expectativas de nuestros clientes. Detrás de nuestro compromiso con la excelencia hay cinco atributos clave que definen quiénes somos y qué nos hace diferentes de cualquier otro.
Somos expertos y dominamos la industria en escala y alcance con una red extensa y adaptable que ofrece resultados excepcionales de manera constante
Estamos comprometidos con nuestros clientes y nos guiamos en todo lo que hacemos por sus necesidades.
Somos completos y buscamos brindar un servicio excepcional y participar en un comportamiento proactivo.
Nos impulsa a perseguir los más altos estándares y mejorar continuamente en todos los aspectos de nuestro negocio.
Somos firmes y estamos aquí a largo plazo con un servicio constante que garantiza la satisfacción continua del cliente
- Formación remunerada • Salario competitivo • Horarios flexibles • Oportunidades de carrera profesional • Ambiente positivo •
Descripción de la posición de trabajo:
Las responsabilidades del supervisor incluyen organizar los turnos de los empleados, capacitar y motivar a los miembros del equipo. Este puesto desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que todo el personal se mantenga centrado en la tarea y complete todas las tareas según los estándares de ServiceMaster. Para tener éxito en este puesto, debe tener una buena comprensión de los principios de limpieza y las habilidades de gestión de equipos.
Responsabilidades
- Comunicarse con los clientes con respecto a los servicios prestados
- Realice visitas periódicas al sitio para garantizar la calidad y con el representante del cliente según sea necesario
- Administre los presupuestos del edificio para incluir mano de obra, productos, suministros y uso de equipos
- Inspeccionar mensualmente las instalaciones para garantizar la calidad y la seguridad; abordar y corregir directamente las deficiencias con el personal en el sitio; Producir e implementar planes de acción, según sea necesario
- Programe, inspeccione y comunique la finalización del trabajo del proyecto para las instalaciones administradas
- Asegurarse de que el personal sea adecuado para la limpieza diaria de cada instalación; guiar y dar instrucciones al Equipo de Flotación, según sea necesario
- Revisar el sistema de cronometraje diariamente para las instalaciones asignadas para garantizar que el personal llegue a cada instalación según el horario; Garantizar que el personal alternativo cubra los servicios en cualquier instalación donde el personal no haya llegado.
- Proporcionar dirección al personal de limpieza con respecto al cumplimiento de los requisitos o cambios del contrato
- Apoye a los empleados brindándoles capacitación y retroalimentación.
- Hacer un seguimiento de los empleados para garantizar la finalización de las tareas requeridas por el contrato a través de inspecciones diarias
- Capacitar a los nuevos empleados y realizar capacitaciones/coaching con los empleados actuales
- Complete la documentación del personal de manera precisa y exhaustiva y envíela de manera oportuna
- Utilice suministros y equipos de limpieza para mantener las instalaciones asignadas en un estado limpio y profesional
- Responder a las solicitudes de limpieza de manera rápida y profesional
- Dependiendo de las necesidades de personal, complete las tareas de limpieza de rutina según un horario de tareas, como quitar el polvo, aspirar, trapear en húmedo/en seco, limpieza en húmedo, vaciar la basura, limpiar salas de descanso y baños
- Tratar a los clientes y compañeros de trabajo con dignidad y respeto
- Etiquete y entregue cualquier equipo desgastado o roto al taller para su reparación
- Garantizar que los productos, suministros y equipos adecuados estén disponibles para incluir la realización de pedidos, la entrega y reposición de productos, suministros y equipos en los sitios de cuentas
- Reportar las necesidades de mantenimiento de las instalaciones al personal apropiado
- Asegúrese de que el armario de limpieza se mantenga ordenado y organizado
- Instalaciones seguras, según sea necesario
- Siga y haga cumplir todas las pautas de seguridad y se están siguiendo las pautas y procedimientos de las instalaciones; Llevar a cabo reuniones mensuales de seguridad con el personal
- Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa
- Completar toda la capacitación requerida
- Asistir a reuniones de servicio y/o capacitaciones
Los solicitantes calificados poseerán las siguientes habilidades y características:
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo
- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritas como orales
- Capacidad para motivar y guiar al personal
- Orientado al detalle
- Flexibilidad con horarios y adaptable a los cambios
- Iniciativa para ser emprendedor y trabajar de forma independiente
- Trabajar con éxito bajo presión
- Capacidad para reconocer preocupaciones y resolver problemas
- Capacidad para abordar cualquier pregunta, inquietud o queja de empleados y clientes.
- Habilidades de liderazgo competentes y liderar con el ejemplo
- Competente en el uso de dispositivos basados en iPhone y/o Android
- Capacidad para aprender y utilizar dispositivos y programas de dispositivos portátiles especificados
- Poseer un jugador de equipo y una actitud positiva
- Capacidad para leer las etiquetas de los productos y las FDS
- Capacidad para estar de pie durante un turno mínimo de 4 a 8 horas (dependiendo de la ubicación)
- Capacidad para usar una aspiradora de mochila y otros equipos de manera adecuada y segura.
Calificaciones y exigencias físicas:
- Experiencia mínima de un año en el campo de la conserjería con un rol de supervisión
- Experiencia previa con la interacción con el cliente
- Se requiere viajar entre cuentas
- Transporte confiable
- Licencia de conducir válida
- Graduado de la escuela secundaria o certificado de equivalencia (GED)
- Revisión de pase de MVR
- Pasar la revisión de las autorizaciones de antecedentes
- Aprobar la revisión de las pruebas de sustancias, cuando corresponda
- Estar de pie constante (hasta el 100%), caminar, empujar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, agacharse, girarse, estirarse por encima de la cabeza, estirarse hacia adelante. Debe ser capaz de levantar y/o transportar 25 libras.
- Capacidad para leer las instrucciones de limpieza
- Capacidad para diferenciar entre productos de limpieza y usos
Renuncia
Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del Trabajo no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía sigue siendo a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para acomodar razonablemente a las personas con discapacidades.
Aplica y forma parte de ServiceMaster, una de las empresas de limpieza profesional más respetadas del país. Nos enorgullecemos de crear entornos más limpios y saludables para nuestros clientes, sus empleados y consumidores. Como Service Master Service Partner, perteneces a un equipo que trabaja en conjunto para ofrecer las mejores soluciones y servicio al cliente a nuestros clientes.
Ofrecemos formación remunerada, un excelente equilibrio entre el trabajo y la vida personal y oportunidades de progreso y una trayectoria profesional que coincida con sus intereses y objetivos.