Todos los Trabajos
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Administrador de reclamaciones Saint Charles

Administrador de reclamaciones

Tiempo completo • Saint Charles

Descripción del trabajo
¡ServiceMaster Restore está buscando un Administrador de Reclamos excepcional de tiempo completo para apoyar a la División de Mitigación!

ACERCA DE SERVICEMASTER: ServiceMaster es una empresa de servicios de restauración líder en la industria que ha servido a la comunidad de St. Charles y St. Louis durante más de 35 años, ganando su reputación estelar. ServiceMaster se enorgullece de estar en el negocio para servir en la restauración de propiedades comerciales, negocios y hogares familiares después de la devastación de un desastre en forma de incendio o inundación. La división de construcción brinda servicios de reconstrucción y es el toque final para restaurar la tranquilidad de nuestros clientes. Nuestra franquicia ofrece un lugar de trabajo orientado a la familia mientras se esfuerza por desempeñarse más allá de los estándares de la industria.

LOS DETALLES DEL TRABAJO: El representante de servicio al cliente de medio tiempo mantendrá un horario de 5 días a la semana, brindando un excelente servicio al cliente y brindando apoyo al equipo de gestión de mitigación. El puesto llevará a cabo tareas administrativas y será astuto en tecnología, organización y gestión del tiempo. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en servicio al cliente, será competente para priorizar y trabajar con poca supervisión, y demostrará un fuerte liderazgo y habilidades interpersonales. Serán motivados y dignos de confianza.

Propuesta de trabajo
El propósito de este puesto es apoyar todas las operaciones, incluidos los Gerentes de Proyecto, Supervisores y Especialistas mediante la recopilación de información crítica sobre el cliente, los requisitos de la compañía de seguros y la naturaleza del desastre. Para realizar un seguimiento de toda la facturación y los costos de los proyectos de restauración y construcción residenciales y comerciales. Las asignaciones de trabajo incluyen software de fijación de precios de la industria de seguros, entrada de datos de todo el papeleo diario, recibos y facturas, así como el mantenimiento de todas las hojas de cálculo relacionadas con cada proyecto. Otras responsabilidades incluyen organizar toda la documentación de respaldo y aprobar la nómina.
Relaciones jerárquicas
  • Los Administradores de Reclamos informarán directamente al Administrador Principal de Reclamos.
  • En proyectos comerciales, el Administrador de reclamaciones informará al Gerente de proyecto sobre cada proyecto.
  • Los administradores de reclamos también reportan al administrador de la oficina y al director de contabilidad.
Deberes y responsabilidades
  • Contesta llamadas entrantes y retransmite mensajes a las partes apropiadas.
  • Completa los datos iniciales, crea y mantiene la(s) carpeta(s) electrónica(s) y utiliza el(los) software(s) apropiado(s) de la empresa para el seguimiento de trabajos, la estimación y el almacenamiento de archivos.
  • Prepara, organiza y mantiene una carpeta de archivos con copias impresas de los materiales de trabajo para todas las operaciones.
  • Crea y mantiene una estimación del proyecto en el software apropiado con la lista de precios correcta y se asegura de que la estimación se alinee con los SLA del transportista y/o los contratos firmados.
  • Crea, edita y mantiene listas de vehículos y asignaciones de hoteles.
  • Crea y mantiene una lista de contactos para cada proyecto.
  • Ayuda con los esfuerzos de movilización/desmovilización, incluida la reserva de vuelos, hoteles, alquiler de automóviles.
  • Se asegura de que todos en un proyecto estén registrados en el proyecto diariamente, incluido todo el personal de SRM, la mano de obra general y los subcontratistas, si corresponde.
  • Ayude al PM/APM con las alineaciones y asegúrese de que haya un recuento preciso tanto del personal de SRM como de los trabajadores generales, que coincida con las hojas maestras de inicio de sesión y los diarios de cada día.
  • Realiza auditorías de presupuesto y archivo de trabajo diariamente durante el curso del proyecto y nuevamente al preparar el archivo para la facturación.
  • Garantiza que todas las hojas de cálculo y los horarios sean precisos y estén actualizados diariamente.
  • Administra la caja chica, el registro de caja y distribuye los viáticos según sea necesario.
  • Verifique todos los informes de Cuentas por pagar con el archivo del trabajo y trabaje con el Coordinador de recursos y el Gerente de proyecto para garantizar que todos los costos del trabajo se rastreen y contabilicen correctamente.
  • Proporciona la información necesaria al cliente/ajustador/consultor según lo solicite el PM.
  • Asegúrese de que todas las facturas de subcontratistas y alquileres se ingresen en el software de facturación, se agreguen al archivo electrónico y se envíen a AP para su procesamiento.
  • Ayudar al Gerente de Proyecto a obtener nuevos paquetes de subcontratistas, W-9 y un Certificado de Seguro de los subcontratistas en un proyecto.
  • Revise la base de datos de escaneo del equipo periódicamente y al final del trabajo para asegurarse de que todo el equipo sea rastreado y contabilizado correctamente.
  • Cualquier y todos los demás deberes asignados por la Gerencia o Liderazgo.
Calificaciones
Habilidades técnicas:
  • Competencia con habilidades básicas de teléfono, computadora e Internet que incluyen, entre otros:
  • Capaz de recibir o realizar llamadas telefónicas de manera profesional mientras ingresa datos simultáneamente.
  • Capaz de usar de manera efectiva y competente Microsoft Office Suite.
  • Capaz de escribir con rapidez y precisión y utilizar software de procesamiento de textos.
  • Capaz de crear hojas de cálculo, tablas y gráficos básicos.
  • Capaz de realizar búsquedas web y navegar efectivamente por Internet.
  • Capacidad para aprender nuevos software y programas en computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas.
Habilidades generales:
  • Fuertes habilidades matemáticas.
  • Fuertes habilidades de lectura, escritura, gramática y ortografía.
  • Capaz de seguir y dar instrucciones escritas y verbales.
  • Capaz de trabajar tanto individualmente como en equipo.
  • Capaz de trabajar bien en entornos de grupos grandes.
  • Capaz de responsabilizar a otros.
  • Buena atención al detalle.
  • Capaz de planificar, priorizar y organizar.
  • Confiable.
  • Adaptable.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Capaz de trabajar en un entorno acelerado y / o en constante cambio.
  • Preferido: Capaz de viajar y estar fuera durante meses a la vez.
Los requisitos de licencia/registro/certificación/identificación para este puesto son, entre otros, los siguientes:
  • Requerido: Debe tener una licencia de conducir válida.
  • Preferido: Tener o poder obtener un Pasaporte.
  • Preferido: Tarjeta DOT.
Medición del Desempeño
La medida del desempeño del Administrador de Reclamos incluye, pero no se limita a:
  • Se encuentra que los archivos de trabajo tienen errores mínimos cuando se auditan.
  • Todos los presupuestos se contabilizan en el archivo de trabajo y han sido aprobados de manera oportuna.
  • Los archivos y carpetas electrónicos del trabajo están completos con toda la documentación del trabajo.
  • Costos de trabajo actualizados diariamente y debidamente contabilizados en la estimación.
  • Todas las tareas asignadas se completan en tiempo y forma.
  • Se presentó a trabajar todos los días a tiempo y con el uniforme adecuado.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Mantener un ambiente de trabajo seguro y positivo.
  • Vehículo mantenido, ya sea propiedad de la empresa o alquilado.
  • Completado todas las entradas de tarjetas de tiempo y/o registros DOT.
Las condiciones de trabajo
Las condiciones de trabajo pueden incluir condiciones climáticas como calor o frío extremos, lluvia, nieve o hielo. Algunos entornos de trabajo pueden no tener control de temperatura.
Requerimientos físicos
Posiciones del cuerpo: Sentado en un escritorio por más de 12 horas al día
Informes
Los Administradores de Reclamos reportarán directamente al Administrador Principal de Reclamos.




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