Los miembros esenciales de nuestro equipo disfrutan de:
*Salario competitivo
*Horarios flexibles
*Oportunidades de trayectoria profesional
*Capacitación pagada
Durante más de 60 años, ServiceMaster Clean ha creado entornos de trabajo más limpios, saludables y seguros para nuestros clientes. Como Service Partner de ServiceMaster, usted pertenece a un equipo que trabaja en conjunto para ofrecer las mejores soluciones y servicio al cliente a nuestros clientes.
Descripción de la posición de trabajo
Resumen de la posición: Monitorear y evaluar el desempeño laboral de los limpiadores en varias cuentas, garantizar la satisfacción del cliente y desarrollar equipos proactivos y bien administrados que adopten las políticas y procedimientos de la empresa al tiempo que garantizan la producción de calidad y la responsabilidad.
Responsabilidades y deberes clave:
· Representa a la empresa de manera profesional para que la imagen de CU ServiceMaster se mejore continuamente a los ojos de todos los clientes.
· Capacita a los nuevos empleados en el proceso CUServiceMaster proporcionando un conocimiento profundo de los productos químicos y productos utilizados, las técnicas de limpieza realizadas y las aplicaciones específicas necesarias para garantizar un entorno limpio y de calidad.
· Observa a los empleados que trabajan en los sitios asignados para confirmar que el proceso de limpieza de CUServiceMaster se administra correctamente.
· Certifica que las inspecciones del sitio se realizan mensualmente y mantiene registros de todas las inspecciones,
· Revisa los resultados de cada inspección con el técnico de limpieza dentro de las 48 horas o antes de la próxima limpieza del sitio de perspectiva,
· Copia al Gerente de Operaciones y al Gerente de Servicio al Cliente en todas las inspecciones y/o quejas de los clientes,
· Trabaja con los empleados para corregir cualquier deficiencia de inspección dentro de las 24-48 horas o antes de la próxima fecha de servicio. - se comunica con el Gerente de Operaciones si el problema no se puede corregir dentro del período de tiempo asignado,
· Se asegura de que todas las cuentas de limpieza estén abastecidas para proporcionar a los técnicos de limpieza los suministros, herramientas y equipos necesarios para completar el trabajo de manera eficiente.
· Supervisa la reparación de equipos, según sea necesario, para su uso en sitios de limpieza,
· Se asegura de que la "jaula" de limpieza esté siempre ordenada, organizada y cerrada cuando no esté en uso,
· Trabaja con el Gerente de Inventario para mantener un inventario preciso de productos, suministros y herramientas para garantizar que siempre se mantengan los niveles adecuados.
· Recluta candidatos calificados como nuevos contrataciones potenciales para limpiar cuentas según sea necesario,
· Supervisa las horas de nómina del supervisor, desarrolla horarios semanales que describen las visitas al sitio de limpieza y mantiene una comunicación constante con el Gerente de Operaciones con respecto a cualquier excedente.
· Monitorea las horas de nómina de los empleados por período de pago, alerta a los empleados de los excedentes de horas de nómina, hace recomendaciones para limpiar los sitios, encuentra reemplazos para las cuentas cuando los técnicos de limpieza cancelan y está preparado para limpiar las cuentas si no se pueden encontrar reemplazos.
· Garantiza que el código de vestimenta y la apariencia personal cumplan con los estándares de CUServiceMaster todos los días.
ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO: PUEDE QUE NO SEAN NECESARIOS
El Supervisor de Empleados se ha desempeñado satisfactoriamente cuando:
· Los clientes están constantemente satisfechos con el servicio prestado por los técnicos de limpieza.
· La jaula de limpieza está constantemente limpia y organizada.
· Las inspecciones se realizan mensualmente y las deficiencias se corrigen en un plazo de 24 a 48 horas o antes de la próxima fecha de servicio.
· Los productos y suministros en inventario siempre están almacenados y mantenidos.
· Las horas de nómina se conservan lo suficiente de forma regular.
RENUNCIA
Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las tareas realizadas.
Exigencias físicas y calificaciones:
- Estar de pie constantemente (hasta el 100%), caminar, empujar, arrodillarse, girar, estirarse
- Debe ser capaz de levantar y/o transportar hasta 25 libras.
- 1-2 años de experiencia en supervisión
- Proporcionará capacitación en el trabajo a aquellos con una fuerte ética de trabajo y voluntad de aprender.
- La capacidad de ser flexible y trabajar a un ritmo rápido en un trabajo multitarea es imprescindible.
- Contribuir a un clima laboral positivo con una actitud agradable.
Aplica y forma parte de ServiceMaster, una de las empresas de limpieza profesional más respetadas del país. Nos enorgullecemos de crear entornos más limpios y saludables para nuestros clientes, sus empleados y consumidores. Como Service Partner de ServiceMaster, usted pertenece a un equipo que trabaja en conjunto para ofrecer las mejores soluciones y servicio al cliente a nuestros clientes.
Ofrecemos capacitación remunerada, excelente equilibrio entre el trabajo y la vida personal y oportunidades de avance y una trayectoria profesional que coincida con sus intereses y objetivos.